4.0 Como criar e gerenciar automações condicionais

Tipos de Chatbots

O ChatFunnel oferece dois tipos principais de bots para a criação de automação. Este artigo foca no Chatbot Condicional, que é ativado por condições específicas e segue um fluxo padronizado. Suas principais características incluem:

• Necessidade de uma condição para ser acionado;
• Segue um fluxo pré-programado.

Exemplo: Se o usuário digitar "Eu Quero", o bot pode responder automaticamente com uma mensagem ou uma ação pré-determinada.

Passo a Passo para Criar um Chatbot Condicional

Passo 1: Definir um Gatilho

Um gatilho é o que inicia a automação. Ele pode ser ativado por diferentes condições ou eventos. As opções de gatilhos disponíveis no ChatFunnel são: 

No caso das automações com o WhatsApp, os gatilhos são:

• Mensagem no WhatsApp: bot responde quando uma palavra ou frase específica é digitada.
• Botão de modelo de mensagem: É quando alguém clica no botão do modelo de mensagem enviado através de um disparo e partir dai se inicia a automação. 

Passo 2: Programar as Ações

Depois de definir o gatilho, o próximo passo é configurar as ações que o chatbot executará. No ChatFunnel, as opções de ações incluem:

• Mensagens no Instagram: Envio de textos com botões interativos, links, atrasos inteligentes ou perguntas personalizadas. Também é possível adicionar áudios, imagens e vídeos.

• Conexões webhook: Integração com outras ferramentas ou sistemas externos, permitindo a automação de processos entre diferentes plataformas. Para isso, escolha a opção "Ações" e clique em "requisição HTTP".
• Etiquetas: Organização de leads por meio de adição ou remoção de etiquetas com base em ações específicas. Selecione "Ações" e clique em "adicionar" ou "remover" tag do contato.

• Atraso inteligente: Introdução de um intervalo entre mensagens para criar um fluxo mais natural.

• Condições: Filtragem de leads com base em respostas ou interações específicas.

• Assistente de IA: Utilização de assistentes previamente treinados para responder de forma humanizada e interagir com os leads.

• Executar automação: Início de uma automação secundária a partir do fluxo atual.

Exemplo Prático: Testando um Chatbot Condicional

 Siga os passos abaixo:

1. Acesse o [Gestor de Automação] para criar uma automação de Captação Direta para lançamentos: Clique aqui.
2. Teste o bot criado diretamente no Instagram: entre no seu Instagram e siga o perfil @tutochatfunnel.

Esse teste permitirá visualizar como o chatbot interage com os leads de forma prática.