2.0 Configuração Inicial e Conexão de Contas

Explorando a Plataforma

Observação: Será utilizada uma conta de demonstração para facilitar o entendimento das principais funcionalidades e do layout.

Conectando Suas Contas do WhatsApp e Instagram

Para garantir a conexão correta das contas do WhatsApp e Instagram, os passos a seguir detalham o procedimento para essa integração.

Passo a Passo:

1. Faça login na sua conta ChatFunnel.

      2. No menu lateral esquerdo, selecione a opção: Adicionar Conta. 

   3. Clique em Conectar Contas e siga as instruções que aparecerão na tela, autorizando o ChatFunnel a acessar as contas do Facebook e Instagram correspondentes.

• • Dica: Certifique-se de que você esteja logado na conta correta do WhatsApp ou Instagram que

    será integrado à plataforma.

Configurações no Aplicativo do Instagram

Para garantir a operação adequada no Instagram, é fundamental que a conta esteja configurada como “Criador de Conteúdo” (Criador) ou “Profissional” (Negócios). Além disso, é necessário ativar a opção de acesso às mensagens para que a plataforma possa interagir diretamente com os leads. O tutorial completo está disponível no artigo "Lista de Verificação de Solução de Problemas de Automação do Instagram".

• Passo adicional: Verifique essa configuração diretamente no aplicativo do Instagram em Configurações > Privacidade > Mensagens.

Considerações sobre a conexão do WhatsApp

• Para conectar um número de WhatsApp ao ChatFunnel, recomenda-se a utilização de um número novo. Caso seja necessário usar um número já existente, é importante exportar os contatos e informações com antecedência, uma vez que a conexão ao ChatFunnel resultará na perda de acesso às conversas e contatos do WhatsApp.

• Atenção: Verifique se o número não está conectado a outros serviços, como o WhatsApp Web ou outra ferramenta de automação, pois isso pode impedir o cadastro e a utilização no ChatFunnel.

Caminhos para conectar o WhatsApp ao ChatFunnel:

A conexão entre WhatsApp e ChatFunnel varia de acordo com o objetivo pretendido:

1. Para usar o número do WhatsApp com a mesma finalidade da conta do Instagram, o passo a passo é: Acesse o "Dashboard" e selecione a aba "Configurações". 

   2. Vá até "Canais" e clique em "Adicionar Canal".

   3. Selecione "WhatsApp" e siga as instruções para a conexão.

1.2 Por outro lado, se o objetivo é utilizar o Numero de WhatsApp para outra finalidade o caminho correto seria: Acesse o menu lateral e selecione "Adicionar Conta".

   2.2 Clique em "Conectar Contas" e siga as orientações mostradas na tela.

Após seguir esses passos, suas contas serão conectadas e prontas para uso no ChatFunnel.