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title: "Como importar contatos de uma planilha"
description: "Importe vários contatos de uma vez para o ChatFunnel usando uma planilha no formato .CSV. Pré-requisitos"
url: https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/89-como-importar-contatos-de-uma-planilha
collection: "Contatos, Pastas e Tags"
updated: 2026-11-14
language: pt-br
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# Como importar contatos de uma planilha

Importe vários contatos de uma vez para o ChatFunnel usando uma planilha no formato .CSV.  Pré-requisitos

## Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa:

-   Ter acesso a uma conta do ChatFunnel.
    
-   Ter permissão para acessar o módulo **Contatos**.
    
-   Ter uma planilha com os contatos que deseja importar, no formato CSV.
    

## Passo a passo

### 1\. Acesse a importação de contatos

No menu lateral, clique em **Contatos** e, em seguida, em **Importar**.

![The Contatos screen shows an empty contacts table, with a purple outline highlighting the Importar button. Visible: ChatFunnel, Teste, Dashboard, Flows, Funil de vendas, Chat.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/gXCVFhA8fAGPj0fL9KcjPlqjMt8rYfooy8efKSBU6K71rwMuuc6okNdNTKRSLY4F8mZqahH67IT.png)

### 2\. Envie a planilha

Na tela de importação, envie o arquivo no formato.csv

Você pode arrastar o arquivo para a área **Upload de Planilha** ou clicar nela para selecionar o arquivo no computador.

> **Dica:** clique em **Baixar modelo** para usar a estrutura recomendada pelo ChatFunnel.
> 
> ![Janela Importar contatos na tela Contatos, na etapa Upload arquivo, com uma área destacada para enviar uma planilha CSV. Visible: Contatos, Importar contatos, Importe contatos por um arquivo .CSV, Upload arquivo, Selecionar colunas, Configurar e Importar.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/x8KxyHL7VvHGUU8gfM6dLqBegPxGsMH3VCzcoTv99TV5MxzwOFgUwoIBcyQ8l5VgwFrdwmrZaYV.png)

### 3\. Selecione as colunas

Depois de enviar a planilha, confira a prévia dos dados e selecione a coluna correspondente para cada informação.

Associe as colunas de **Nome**, **E-mail** e **Telefone** aos campos correspondentes.

\[PRINT: Tela de seleção das colunas\]

### 4\. Configure a importação

Na etapa seguinte, você pode selecionar uma **Pasta** e uma **Tag** para os contatos.

Também é possível atribuir as colunas da planilha aos **campos personalizados**.

Depois de configurar, clique em **Importar**.

\[PRINT: Tela de configuração da importação\]

### 5\. Confirme a importação

Aguarde o processamento da planilha.

Quando a mensagem **Importação concluída!** aparecer, os contatos estarão disponíveis em **Contatos**.

\[PRINT: Tela de importação concluída\]

## Erros comuns

### Arquivo em formato incorreto

\[VERIFICAR\] Confira se o arquivo utilizado está no formato `.CSV` aceito pelo ChatFunnel.

### Colunas não identificadas

\[VERIFICAR\] Confira se a planilha possui os dados organizados em colunas e se cada coluna foi associada ao campo correto durante a importação.

### Dados dos contatos incorretos

\[VERIFICAR\] Confira os dados da planilha antes da importação, principalmente nome, e-mail e telefone.

## Boas práticas

-   Use o **modelo de planilha** disponibilizado pelo ChatFunnel.
    
-   Confira os dados antes de iniciar a importação.
    
-   Associe cada coluna ao campo correspondente.
    
-   Organize os contatos em pastas e tags durante a importação, quando necessário.
    

💙 **Qualquer dúvida, fale com o nosso suporte.**