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title: "Como adicionar e contratar usuários no ChatFunnel"
description: "Aprenda a contratar usuários adicionais, convidar colaboradores e reenviar convites pendentes no ChatFunnel."
url: https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/85-como-adicionar-e-contratar-usuarios-no-chatfunnel
collection: "Equipe, conta e ajuda"
updated: 2026-11-08
language: pt-br
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# Como adicionar e contratar usuários no ChatFunnel

Aprenda a contratar usuários adicionais, convidar colaboradores e reenviar convites pendentes no ChatFunnel.

Precisa adicionar alguém à sua equipe no ChatFunnel? Antes de enviar o convite, verifique se há uma vaga disponível na sua conta. Se necessário, você também pode contratar usuários adicionais.

## Neste tutorial, você vai aprender a:

-   verificar quantos usuários estão disponíveis na conta;
    
-   contratar usuários adicionais;
    
-   convidar um usuário;
    
-   verificar o status do convite;
    
-   reenviar o convite, se necessário.
    

## Antes de começar

Você precisa ter acesso à organização e permissão para gerenciar os usuários da conta.

## Entenda os usuários da sua conta:

-   **Usuários nativos:** número de usuários incluídos na conta.
    
-   **Usuários adicionais:** número de usuários adicionais contratados.
    
-   **Alocados:** número de usuários que já ocupam uma vaga.
    
-   **Livres:** número de vagas disponíveis para novos colaboradores.
    

![A seção Usuários mostra cartões de resumo da equipe: 3 usuários nativos, 0 adicionais, 2 alocados e 1 livre. Visible: Usuários, Gerencie os membros da sua equipe., 3, Usuários nativos, 0, Usuários adicionais.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/cWSGwZyEy8tI23MQeyXy8tXMTBgvQdjVepRs3PKBTiF05EdpOmjheaLMoiPNZrV1pbrsg0ern95.png)

> ## Contratar ou convidar usuários: qual é a diferença?

> <table data-id="838b9800-72e1-40a4-bf03-b58931acf46e" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1"><p data-id="dbc32ed2-d0c6-4aab-a485-89591ba1d64c" style="text-align: center;"><strong>Ação</strong></p></th><th colspan="1" rowspan="1"><p data-id="09dc2459-1be4-4256-80de-cfaab4b24dc4" style="text-align: center;"><strong>O que faz</strong></p></th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="193d1ca1-330d-42b5-9a63-fd2b1b238924" style="text-align: center;"><strong>Contratar usuário adicional</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="0b5de281-1f11-4597-9f5f-4d5f58f0cb52" style="text-align: center;">Aumenta o número de usuários disponíveis na conta.</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="5b6173a4-be20-4f4e-bd94-c669313401e4" style="text-align: center;"><strong>Convidar usuário</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="6e1ba970-774f-434f-ab06-9fe138e0d3ff" style="text-align: center;">Envia um convite para uma pessoa acessar a organização.</p></td></tr></tbody></table>

## E se eu já tiver uma vaga disponível?

> Se o indicador **livres** mostrar uma vaga disponível, você pode clicar em **convidar** e enviar o convite ao usuário.
> 
> ![Na tela Usuários, quatro cartões mostram 3 usuários nativos, 0 adicionais, 2 alocados e 1 livre; a seta aponta para Livres. Visible: Usuários, Gerencie os membros da sua equipe., 3, Usuários nativos, 0, Usuários adicionais.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/uBsJbMVSFsKc6BBjJs77gPfX2IDTnfUrpEwvOsGUIZrlrOSym4MAyfpuX68knY9SYKhxbTKWfvQ.png)
> 
> **Nesse caso, não é necessário contratar um usuário adicional antes de enviar o convite.**

## E se não houver vagas disponíveis?

> Se não houver vagas livres, você precisará avaliar a contratação de usuários adicionais.
> 
> ![The Usuários screen shows team member counts and an “Expanda sua equipe” banner; an arrow points to “Configurar usuários adicionais.”. Visible: Usuários, Gerencie os membros da sua equipe., 3, Usuários nativos, 0, Usuários adicionais.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/vwZDGYyyQCftH2WvAxKMrbVv4Vq6yv3SebJHPjLBaSM0R21wzJ20fZFRxiOV73qlVlP7j6W7loC.png)

## Como contratar usuários adicionais:

### 1\. Acesse configurações no menu lateral.

![The ChatFunnel left navigation menu shows the account selector and links to Dashboard, Flows, Funil de vendas, Chat, Agentes de IA, Broadcast, Contatos, Calendário, Relatórios, Suporte, and Configurações; Configurações is highlighted. Visible: ChatFunnel, Tutoriais ChatFun..., Dashboard, Flows, Funi](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/h8m2gFEeO85tvRWiYJbocdtlzWkaY3hxcJhdm4KKLVxUPpQ69EFvXNehO4QgadPvkTaBLrNak2n.png)

### 2\. Clique em usuários

![Barra lateral de Configurações com a seção Usuários selecionada. Visible: Configurações, Canais, Credenciais, Integrações, Usuários, Permissões.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/Yfa7g36QKnl5GiI2wuW7BOCcTXNf1556Db1ieoZT3nn3HEtBGNsVDKgJ328joRMWxuXhduV2evT.png)

### 3\. Na página usuários, clique em **configurar usuários adicionais**.

![A tela Usuários mostra o resumo de membros e licenças da equipe; uma seta aponta para o botão Configurar usuários adicionais. Visible: Usuários, Gerencie os membros da sua equipe., 3, Usuários nativas, 0, Usuários adicionais.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/CRPQxD0Kxu7k3rJWtuJ2yvJXrBH5OB41mxMHZ26DkspTKkNz4MkUfwxUGbT9HMX7N9PcALgeFRP.png)

Na janela **usuários adicionais**, selecione a quantidade de usuários que deseja contratar.

Depois, confira a quantidade selecionada e clique em **ver resumo**.

![The “Usuários adicionais” dialog lets users set the number of additional account users with minus and plus controls, then cancel or view the summary. Visible: Usuários adicionais, Selecione quantos usuários adicionais deseja ter na sua conta., −, 1, +, Atual: 0.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/KMEZaToofscoNCkz7197ziKsan0Mbh9MwEm0BQMFO1sFNLnMQ6NiyLMt8dmige1V68b93PK6thp.png)

A tela seguinte mostra o resumo da alteração da assinatura.

-   o valor atual da assinatura;
    
-   o número de usuários adicionais;
    
-   o valor dos usuários adicionais;
    
-   o novo valor total da assinatura.
    

Se as informações estiverem corretas, clique em co**nfirmar compra**.

![A janela “Usuários adicionais” confirma a atualização da assinatura, com valores a pagar e botões para voltar ou confirmar a compra. Visible: Usuários adicionais, Confirme suas atualizações, O que você pagará a partir de 08/11/2026, R$ 572.00, PRO (R$ 497.00 / month), R$ 497.00.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/m1X31TETGAncReGeixbqiQk8LDTzCLEQgwV0gOj3d1KBN4TlcizwFjU8VMd32FWaeuZId2ARtLR.png)

## Como convidar um usuário

Depois que houver uma vaga disponível, você pode convidar um usuário para a organização.

Na tela de **usuários**, acesse **configurações** e clique em **convidar** para adicionar um novo usuário à organização.

![A tela Usuários mostra a equipe e suas licenças; uma seta aponta para o botão Convidar. Visible: Usuários, Gerencie os membros da sua equipe., 3, Usuários nativos, 0, Usuários adicionais.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/fctuDD16H3kvtutvjXd1kMBQqHAULDRzeZyJ5ic9SJK6QKZCyrAHUrG0HmfklpykSIntT3azBbQ.png)

No campo **Buscar por e-mail**, informe o endereço de e-mail do usuário e clique em **convidar** para enviar o convite.

![The “Convidar colaborador” dialog shows Bela as an invitee, with “Fechar” and “Convidar” buttons. Visible: Convidar colaborador, Bela, Fechar, Convidar.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/GNHNaKhZ5IZUkg4tuxgpcyGl0WzIUkI6TSZZAj9JFSJ4KnSZBo2cXjGvTgnNdfBgRvzj632XkeF.png)

Depois do envio, o usuário aparecerá na lista de usuários com o status **pendente** até aceitar o convite.

![La sección Colaborador muestra a Isabella Soares como pendiente, la opción Reenviar e-mail y el botón Convidar. Visible: Colaborador, Isabella Soares, ChatFunnel, Pendiente, Reenviar e-mail, Convidar.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/xLwG9ur17Xelpeyk5Gcdp7ghJwhh6DgieWlbvwDxkhTA8wWkscCDgOVISs2vRc5FCv6EnhuqtBF.png)

## Como o colaborador aceita o convite

O usuário receberá um e-mail com o assunto **convite para ser colaborador**.

Para aceitar o convite, ele deve clicar em **aceitar convite** e seguir as instruções.

![An email titled “Convite para ser colaborador” shows a ChatFunnel invitation with an “Aceitar Convite” button. Visible: Convite para ser colaborador, Caixa de entrada, ChatFunnel, Você foi convidado!, Olá Isabela Soares,, Tutoriais ChatFunnel.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/xSOTzgLNwZ2h7JU7piuJiPqWxl7v4AYBMQ9tMep7OqCPktKjLBJG7d9q8Kox7MkBRgPwpKfqTRq.png)

## Como reenviar um convite

Se o usuário ainda não tiver aceitado o convite, o status permanecerá como **Pendente**.

Para reenviar o convite, localize o colaborador e clique em **reenviar e-mail**. O novo convite será enviado para o endereço de e-mail cadastrado.

> **Se o colaborador não encontrar o convite, confira se o endereço de e-mail está correto.**
> 
> **Peça também para verificar as pastas de spam ou lixo eletrônico.**

![La lista de colaboradores muestra a Isabela Soares como pendiente; una flecha señala el botón «Reenviar-mail». Visible: Convidar, Colaborador, Isabela Soares, Pendiente, Reenviar-mail, ChatFunnel.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/bHw5NTKou5dS1gsF7OgBnFvdaGzAnNDVCo5O20JaGP4PMvHwVpLdRatLpOZLAxSJ4Y4g9fhjVmz.png)

> Pronto! Agora você já sabe como gerenciar os usuários da sua organização, desde a contratação de usuários adicionais até o envio e reenvio de convites.

> **Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.**