O Agente de IA V2 é um agente que utiliza modelos avançados de Inteligência Artificial para conversar com seus contatos de forma natural e personalizada.
Diferente dos chatbots tradicionais, que seguem apenas fluxos pré-definidos, o Agente de IA V2 consegue interpretar o contexto da conversa, tomar decisões com base em instruções configuradas e executar ações conforme os objetivos definidos pela empresa.
Isso permite criar experiências muito mais flexíveis, humanas e eficientes.
Uma das maiores novidades do Agente de IA V2 é a possibilidade de definir objetivos claros para cada atendimento.
Ao configurar o agente, você pode determinar exatamente o que ele deve alcançar durante a conversa como:
Agendar uma reunião
Coletar nome, telefone e e-mail
Qualificar um lead
Realizar uma triagem inicial
Encaminhar para um atendente
Identificar interesse em um produto
Capturar informações para orçamento
Confirmar presença em eventos
O agente utilizará a conversa para buscar essas informações e, quando o objetivo for atingido, poderá encerrar automaticamente a sessão ou executar uma ação específica.
Benefícios:
Conversas mais direcionadas
Menor necessidade de intervenção humana
Maior taxa de conversão
Coleta padronizada de informações
O Agente de IA V2 possui integração com o sistema de agendas do ChatFunnel.
Durante a conversa, ele consegue consultar horários disponíveis e realizar agendamentos automaticamente.
O que o agente pode fazer
Consultar disponibilidade
Exibir horários livres
Permitir que o cliente escolha um horário
Criar compromissos automaticamente
Confirmar o agendamento ao cliente
Exemplos de uso
Clínicas
Consultórios
Escritórios de advocacia
Imobiliárias
Empresas de serviços
Equipes comerciais
Com isso, o cliente consegue concluir todo o processo sem precisar aguardar um atendente.
Além de conversar, o agente pode interagir diretamente com os Flows e automações da plataforma.
Durante o atendimento, ele pode disparar processos previamente configurados.
Exemplos
Adicionar tags
Remover tags
Atualizar campos personalizados
Iniciar um Flow específico
Mover oportunidades no CRM
Alterar status de atendimento
Acionar integrações externas
Benefícios
Redução de tarefas manuais
Integração entre IA e automações
Processos mais inteligentes
Maior produtividade operacional
O Agente de IA V2 permite o envio de documentos que serão utilizados como fonte de consulta durante os atendimentos.
Esses arquivos servem como base de conhecimento para que a IA responda perguntas com mais precisão.
Exemplos de arquivos
PDFs
Manuais
Apresentações
Catálogos
Procedimentos internos
Políticas da empresa
Materiais comerciais
Cada atendimento realizado pelo agente pode ser avaliado.
Essa funcionalidade permite acompanhar a qualidade dos atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.
O que pode ser analisado
Resultado da conversa
Objetivo alcançado
Qualidade das respostas
Eficiência do atendimento
Desempenho geral do agente
Benefícios
Monitoramento contínuo
Melhoria da qualidade dos atendimentos
Ajustes mais precisos nos prompts
Evolução constante da IA
O Agente de IA V2 respeita os horários configurados pela operação.
Isso significa que ele não precisa necessariamente ficar disponível 24 horas por dia.
Possibilidades
Atender apenas em horário comercial
Seguir horários específicos da equipe
Respeitar feriados e períodos definidos
Evitar interações fora do expediente
Benefícios
Maior controle operacional
Alinhamento com a disponibilidade da equipe
Melhor experiência para o cliente
O Agente de IA V2 permite escolher qual modelo de Inteligência Artificial será utilizado. Atualmente é compatível com:
OpenAI: Utilização dos modelos GPT.
Anthropic: Utilização dos modelos Claude.
Benefícios
Flexibilidade na escolha do provedor
Possibilidade de adequação ao orçamento
Diferentes estilos de resposta
Melhor adaptação ao cenário de cada empresa
Para manter a organização dos atendimentos, o agente pode encerrar automaticamente conversas inativas.
Como funciona:
Caso o contato permaneça sem interação durante o período configurado, a sessão é encerrada automaticamente.
Benefícios
Redução de atendimentos pendentes
Melhor controle operacional
Organização da fila de atendimentos
Economia de recursos
O Agente de IA V2 pode ser utilizado em diversos cenários:
Comercial
Qualificação de leads
Agendamento de reuniões
Coleta de informações
Atendimento
Respostas frequentes
Triagem inicial
Direcionamento de solicitações
Suporte
Consulta a manuais
Resolução de dúvidas
Encaminhamento para especialistas
Operações
Atualização automática de informações
Acionamento de automações
Organização do CRM
Ao utilizar o Agente de IA V2, sua operação passa a contar com:
Atendimento mais rápido
Maior escalabilidade
Redução de custos operacionais
Disponibilidade contínua
Menor dependência de processos manuais
Integração com automações
Melhor experiência para os clientes
Aumento da produtividade da equipe
O Agente de IA V2 transforma a maneira como empresas realizam seus atendimentos dentro do ChatFunnel.
Com objetivos configuráveis, agendamento inteligente, integração com automações, suporte a documentos e compatibilidade com diferentes modelos de IA.
Permite criar operações mais eficientes, escaláveis e preparadas para atender um volume cada vez maior de clientes sem perder qualidade.
