--- title: "Como Identificar e Resolver Restrições e Bloqueios da Meta no WhatsApp Business." description: "Aprenda a identificar as principais mensagens de restrição e bloqueio da Meta relacionadas ao WhatsApp Business Platform e saiba quais ações realizar para regularizar sua conta, número ou WhatsApp Business Account (WABA)." url: https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/72-como-identificar-e-resolver-restricoes-e-bloqueios-da-meta-no-whatsapp-business collection: "Regras da Meta e custos" updated: 2026-10-02 language: pt-br --- # Como Identificar e Resolver Restrições e Bloqueios da Meta no WhatsApp Business. Aprenda a identificar as principais mensagens de restrição e bloqueio da Meta relacionadas ao WhatsApp Business Platform e saiba quais ações realizar para regularizar sua conta, número ou WhatsApp Business Account (WABA). ## Como Funciona: A Meta monitora continuamente a qualidade dos números, contas comerciais e conteúdos enviados através da API do WhatsApp Business. Quando identifica atividades que possam violar suas políticas ou comprometer a experiência dos usuários, a meta pode aplicar restrições temporárias ou permanentes. Essas restrições podem afetar: - Números de telefone - Contas comerciais (WABA) - Permissões de usuários - Envio de mensagens - Recursos da plataforma ## **Como identificar o motivo da restrição:** 1. Acesse a conversa onde ocorreu a falha de envio. 2. Localize a mensagem do Agente de IA que não foi enviada. 3. Identifique o ícone de alerta vermelho ao lado da mensagem. 4. Clique sobre a mensagem ou no ícone de alerta. 5. O ChatFunnel exibirá o motivo retornado para a falha de envio. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/VtEahQsnXj6FjjEGlLNTOd9utCRqgH7nFgCtXfJLQMenS3Dno5265zInNTu3zpdIxInd13TLVhc.png) ## Principais Mensagens de Restrição e Como Resolver ### **Phone Number Restricted** A Meta aplicou uma restrição ao número de telefone vinculado à API do WhatsApp. **Como resolver** 1. Acesse o Meta Business Manager. 2. Entre em WhatsApp Manager. 3. Clique em Números de Telefone. 4. Localize o número afetado. 5. Verifique notificações ou alertas. 6. Consulte a Qualidade do Número. 7. Caso não identifique o motivo, abra um chamado na Meta solicitando revisão. ### **Phone Number Has Been Disabled** O número foi desabilitado pela Meta e não pode mais enviar mensagens. Como resolver 1. Acesse a Qualidade da Conta. 2. Verifique possíveis violações de políticas. 3. Analise pendências de pagamento. 4. Solicite uma revisão diretamente à Meta. 5. Aguarde a análise. 6. Caso a revisão seja negada, será necessário utilizar outro número. ### **Business Account Restricted** A conta comercial (WABA) recebeu uma restrição. **Como resolver** 1. Acesse o Business Manager. 2. Entre em Qualidade da Conta. 3. Identifique o motivo da restrição. 4. Revise conteúdos enviados recentemente. 5. Corrija eventuais violações. 6. Solicite revisão da conta. 7. Aguarde o retorno da Meta. ### **This WhatsApp Business Account Has Been Restricted** A WABA foi restringida e pode perder funcionalidades de envio. **Como resolver** 1. Acesse o WhatsApp Manager. 2. Consulte o status da WABA. 3. Verifique a Qualidade da Conta. 4. Solicite uma revisão da conta. 5. Aguarde a análise da Meta. ### **Your Access to the WhatsApp Business Platform Has Been Limited** A Meta limitou temporariamente o acesso **Como resolver** 1. Verifique notificações na conta comercial. 2. Consulte a Qualidade da Conta. 3. Identifique possíveis violações recentes. 4. Aguarde o período informado pela Meta. 5. Caso necessário, abra um chamado para obter mais detalhes. ### **This Phone Number Is Not Allowed to Send Messages** O número perdeu a permissão de envio. **Como resolver** 1. Verifique se o número está corretamente vinculado à WABA. 2. Consulte o status do número. 3. Analise a qualidade da conta. 4. Solicite uma validação junto ao suporte da Meta. ### **Message Failed Because the Sender Is Restricted** O remetente (número ou WABA) está sob restrição. **Como resolver** 1. Verifique o status do número. 2. Verifique o status da WABA. 3. Consulte a Qualidade da Conta. 4. Solicite revisão caso não identifique a causa da restrição. ### **The Phone Number Is Not Eligible to Use the WhatsApp Business Platform** O número não atende aos requisitos necessários para utilização da API. **Como resolver** 1. Verifique se o número está vinculado a outra conta. 2. Confirme se a migração foi realizada corretamente. 3. Consulte possíveis bloqueios anteriores. 4. Solicite validação junto ao suporte da Meta. ### **The Account Associated With This Phone Number Has Been Restricted** A conta comercial associada ao número recebeu uma restrição. Como resolver 1. Identifique a WABA vinculada. 2. Verifique a Qualidade da Conta. 3. Analise violações existentes. 4. Solicite revisão da conta comercial. ### **Permission Denied** O usuário ou integração não possui permissão para executar a ação. Como resolver 1. Acesse Configurações da Empresa. 2. Verifique se o usuário possui acesso de administrador. 3. Confirme as permissões da WABA. 4. Revise os tokens utilizados. 5. Gere um novo token caso necessário. ### **You Do Not Have Permission to Perform This Action** A ação não pode ser executada devido à falta de permissões adequadas. **Como resolver** 1. Verifique o perfil do usuário. 2. Confirme se possui acesso administrativo. 3. Verifique se a WABA pertence à mesma BM. 4. Solicite acesso ao administrador da conta. ### **Business Policy Violation Detected** A Meta identificou uma violação das políticas comerciais. **Como resolver** 1. Revise conteúdos enviados recentemente. 2. Verifique se o segmento é permitido pela Meta. 3. Corrija as irregularidades encontradas. 4. Solicite uma revisão da conta. ### **The Phone Number Has Been Flagged for Policy Violations** O número foi sinalizado por possíveis violações das políticas da Meta. **Como resolver** 1. Interrompa campanhas em massa temporariamente. 2. Revise templates utilizados. 3. Analise taxas de bloqueio e denúncia. 4. Solicite revisão junto à Meta. ### **Temporarily Unavailable Due to Policy Enforcement** A Meta aplicou uma medida temporária de fiscalização. **Como resolver** 1. Aguarde o período de restrição informado. 2. Revise as políticas da Meta. 3. Corrija eventuais irregularidades. 4. Solicite revisão caso a restrição permaneça. **Quer entender os motivos mais comuns que levam a Meta a bloquear ou restringir números?** Confira também nosso artigo: [Por que a Meta bloqueia ou bane números? | ChatFunnel](https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/46-por-que-a-meta-bloqueia-ou-bane-numeros.md)