Como funciona essa funcionalidade?
Ao ativar a opção Exibir nome do usuário, o ChatFunnel passa a incluir automaticamente o nome do atendente no início de cada mensagem enviada pelo chat.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você possui:
Conta ativa no ChatFunnel
Acesso à conta principal administradora da plataforma
Permissão para acessar a área de Configurações
Importante:
Apenas a conta principal administradora possui acesso para realizar as configurações.
Usuários que foram adicionados posteriormente à conta não conseguem modificar essas configurações, mesmo que tenham acesso à plataforma.
Caso você não visualize a opção de configuração de permissões, verifique se está logado com a conta administradora principal.
Passo a Passo
1. Acesse as configurações
No menu lateral, clique em Configurações.
2. Acesse a aba Chat
Dentro das configurações, clique em Chat e Ative a opção de exibir nome
Importante
O nome exibido é exatamente o que está cadastrado no perfil do usuário
Funciona para todos os atendentes que utilizam o chat
A alteração é aplicada automaticamente após ativar a opção
Com essa configuração ativa, cada atendimento ganha identidade, profissionalismo e proximidade — fortalecendo a experiência do cliente em cada interação.