Como Utilizar o MCP do ChatFunnel para Gerenciar Contatos, Automações e CRM

Funcionamento do MCP

O MCP (Model Control Panel) permite executar ações dentro do ChatFunnel de forma automatizada, conectando contatos, automações, templates e CRM em um único fluxo.

Na prática, ele organiza a operação em blocos:

• Contatos → gestão e atualização de leads

• Tags → segmentação e organização da base

• Templates → envio ativo de mensagens no WhatsApp

• Automações → execução automática e escala de processos

• Kanban (CRM) → gestão do funil de vendas

• Infraestrutura → configuração geral da operação

Quando Utilizar o MCP?

• Quando quiser automatizar processos

• Quando precisar escalar atendimento

• Quando quiser reduzir tarefas manuais

• Quando precisar integrar CRM, automações e WhatsApp

• Quando quiser aumentar a eficiência da operação

Gerenciar Contatos

Utilize as funções:

• search_contacts — Buscar contatos

• get_contact — Ver detalhes de um contato

• update_contact_field — Atualizar informações

• add_contact_tag — Adicionar tag

• remove_contact_tag — Remover tag

Gerenciar Tags

Utilize as funções:

• get_tags — Listar tags

• create_tag — Criar nova tag

• update_tag — Atualizar tag

• delete_tag — Deletar tag

• create_tag_folder — Criar pasta

• list_tag_folders — Listar pastas

• delete_tag_folder — Deletar pasta

Gerenciar Templates (WhatsApp)

Utilize as funções:

• list_templates — Listar templates

• get_template — Ver detalhes

• create_template — Criar template

• update_template — Atualizar template

• delete_templates — Deletar

• get_template_buttons — Ver botões

• get_template_status — Status

• configure_template_params — Configurar parâmetros

• sync_templates — Sincronizar

Criar e Gerenciar Automações

Utilize as funções:

• list_automations — Listar automações

• get_automation — Detalhes

• build_automation — Criar automação

• rename_automation — Renomear

• toggle_automation — Ativar/desativar

• delete_automations — Deletar

• create_trigger — Criar gatilho

Adicionar Steps nas Automações

Utilize as funções:

• add_step_message — Mensagem

• add_step_delay — Delay

• add_step_condition — Condição

• add_step_action — Ação

• add_step_chat_action — Ação de chat

• add_step_ab_test — Teste A/B

• add_step_follow_up — Follow-up

• add_step_kanban — Integração com CRM

• add_step_run_automation — Rodar outra automação

Gerenciar CRM (Kanban)

Utilize as funções:

• get_kanbans — Listar quadros

• list_kanban_cards — Listar cards

• create_kanban_card — Criar card

• move_kanban_card — Mover card

• win_kanban_card — Marcar como ganho

• lose_kanban_card — Marcar como perdido

• assign_card_moderator — Atribuir responsável

Acessar Infraestrutura

Utilize as funções:

• get_channels — Listar canais (WhatsApp)

• get_moderators — Listar moderadores

• get_agents_v2 — Listar agentes IA

• get_assistants — Listar assistants

• get_custom_fields — Campos personalizados

• get_draft — Obter rascunho

Exemplo Prático de Uso

Veja como o MCP pode ser utilizado na prática:

• Buscar um contato: Utilizar search_contacts

• Organizar o lead: Adicionar uma tag com add_contact_tag

• Iniciar uma automação: Utilizar build_automation ou trigger existente

• Enviar mensagem automática: Utilizar templates aprovados

• Mover no funil de vendas: Criar ou mover card com create_kanban_card ou move_kanban_card

Boas Práticas

• Sempre nomeie automações de forma clara

• Organize tags em pastas

• Teste automações antes de ativar

• Use follow-up para recuperar leads

• Mantenha templates aprovados e atualizados

• Estruture fluxos conectando contatos, automações e CRM

Erros Comuns

• Template não aprovado pela Meta

• Trigger configurado incorretamente

• Automação desativada

• Falta de integração com WhatsApp

• Uso incorreto de tags

O MCP é o núcleo de automação do ChatFunnel, permitindo conectar dados, comunicação e CRM em um único fluxo inteligente.

Com ele, é possível escalar atendimentos, reduzir tarefas manuais e aumentar a conversão através de processos automatizados e bem estruturados.