Como Ativar Sua Conta no ChatFunnel

Introdução

Este tutorial explica o processo de ativação da conta no ChatFunnel após a assinatura de um plano ou a ativação de um teste gratuito. O objetivo é garantir que o usuário configure corretamente sua conta e tenha acesso às funcionalidades da plataforma.

Passo 1: Iniciar o Sistema

1. Após ativar um plano ou iniciar um teste gratuito, clique no botão "Iniciar Sistema".

2. Você será redirecionado para uma pesquisa inicial que coleta informações sobre seu negócio.

3. Responda as perguntas apresentadas, como:

   • Setor de atuação.

   • Cargo na empresa.

   • Faixa etária.

   • Localização.

   • Faturamento anual.

   • Funcionalidade desejada dentro do ChatFunnel.

4. Após concluir a pesquisa, o acesso à plataforma será liberado.

Passo 2: Explorando a Dashboard

1. A primeira tela exibida é a Dashboard, onde estão as principais métricas da sua conta.

2. Informações disponíveis na Dashboard:

   • Quantidade de contatos cadastrados.

   • Flows ativos.

   • Número de execuções dos flows.

   • Execuções segmentadas por dia, semana e hora.

3. Para acessar o menu lateral, clique no ícone do ChatFunnel no canto superior esquerdo.

Passo 3: Configurar um Canal (Instagram ou WhatsApp)

1. No menu lateral esquerdo, clique em Configurações e selecione Adicionar Canal.

1. Escolha entre:

   • Instagram

   • WhatsApp

   • Canal de Sistema (integrações externas).

2. Para conectar um Instagram, siga as etapas:

   

   • Clique em Cadastrar.

   • Um pop-up será exibido para realizar login no Facebook.

   • A conta do Instagram deve estar vinculada a uma página do Facebook.

   • Após o login no Facebook, selecione a conta desejada.

   • Confirme a conexão e verifique se a conta está vinculada corretamente no ChatFunnel.

Passo 4: Problemas Comuns ao Conectar Contas

Caso enfrente dificuldades ao vincular uma conta, verifique os seguintes pontos:

1. Página do Facebook não vinculada

   • O Instagram precisa estar conectado a uma página do Facebook antes da autenticação.

2. Login no Facebook incorreto

   • Certifique-se de estar logado no Facebook que gerencia a página do Instagram.

3. Conta do Instagram não é Business ou Creator

   • Apenas contas comerciais ou de criador de conteúdo podem ser vinculadas.

4. Instagram é privado

   • O perfil deve estar público para que as automações funcionem corretamente.

5. Controle de mensagens desativado

   • Certifique-se de que as configurações do Instagram permitem o recebimento de mensagens automáticas.

Passo 5: Limitações no Teste Gratuito

Usuários no período de teste possuem algumas restrições, incluindo:

• Limite de 500 contatos cadastrados, mesmo via importação manual.

• Recursos avançados somente disponíveis na versão paga.

Para remover as limitações, clique em "Assinar Agora" e selecione um plano.

Passo 6: Acessando o Suporte e Configurações de Conta

1. No canto inferior direito da tela, acesse o menu de suporte para:

   • Entrar em contato com a equipe de atendimento.

   • Consultar tutoriais adicionais.

   • Esclarecer dúvidas sobre a plataforma.

2. No menu de configurações da conta, é possível visualizar:

   • Informações de faturamento.

   • Detalhes do plano ativo.

   • Histórico de pagamentos.

   • Gerenciamento de cartões cadastrados.

Passo 7: Ativação da Assinatura

Caso deseje ativar um plano pago:

1. Acesse Faturamento no menu lateral.

   

2. Selecione o plano desejado (mensal ou anual).

1. Insira os dados do cartão de crédito.

2. Confirme o pagamento clicando em "Pagar e Ativar Plano".

1. Para planos anuais, há um desconto de dois meses grátis.

Contato com o Suporte

Se houver dúvidas sobre pagamento ou ativação da conta, entre em contato através de:

• E-mail: suporte@chatfunnel.com.br

• Suporte dentro da plataforma: Menu de suporte no canto inferior direito.