Como Excluir Contatos em Massa no ChatFunnel?

Quando Utilizar a Exclusão em Massa no ChatFunnel:

• Remover contatos de teste

• Excluir leads duplicados

• Limpar base antiga ou desqualificada

• Reduzir volume desnecessário para segmentações

Pré-requisitos:

Antes de começar, certifique-se de que você:

• Está logado na sua conta do ChatFunnel

• Tem acesso à aba Contatos

• Tem permissão para excluir contatos

• Entende que a exclusão é definitiva (não há recuperação)

Passo a Passo:

1. Acessar a aba Contatos

No menu lateral esquerdo, clique em Contatos

Você visualizará todos os contatos cadastrados na plataforma.

2. Aplicar Filtros (Altamente Recomendado)

Antes de excluir, é altamente recomendável aplicar filtros para garantir que você está selecionando apenas os contatos corretos.

Como aplicar filtro:

No canto superior direito, clique nos três pontinhos, clique em filtrar e selecione critérios como:

• Tag

• Data de criação

• Pipeline

• Status

• Lead Score

Será exibida a opção “Excluir contatos”

Ao selecionar essa opção, todos os contatos cadastrados na plataforma poderão ser removidos de uma única vez.

Essa ação não considera filtros aplicados ou seleções individuais, podendo impactar toda a base de contatos de forma definitiva.

3. Um painel lateral será aberto, apresentando as seguintes opções disponíveis:

Filtrar por:

• Tag

• Data de criação

• Pipeline

• Status

• Lead Score

Após aplicar o filtro, a lista exibirá apenas os contatos que atendem aos critérios escolhidos.

Dica: Sempre valide a quantidade exibida após aplicar o filtro.

4. Selecionar os Contatos

Após a filtragem, você pode escolher quais contatos deseja excluir:

• Marcar contatos individualmente

• Marcar a caixa no topo da lista para selecionar todos da página

Ao selecionar, aparecerá na parte inferior a quantidade de contatos selecionado e no topo da tela surgirá o botão ações em massa.

5. Excluir contatos selecionados

• Clique em Ações em massa

• Clique em Excluir contatos selecionados (X)

A plataforma executará a exclusão dos contatos marcados.

IMPORTANTE:

A exclusão é definitiva.

Não é possível recuperar contatos excluídos.

Sempre revise os filtros antes de confirmar.

Se a base for muito grande, pode ser necessário realizar o processo em etapas

BOAS PRÁTICAS:

Faça limpeza periódica da base

Evite excluir sem aplicar filtro

Sempre confirme a quantidade selecionada antes de excluir

A exclusão em massa no ChatFunnel é uma função estratégica para manter sua base organizada, melhorar sua performance de automação e garantir relatórios mais confiáveis.

Quando utilizada com atenção e critério, ela ajuda sua operação a se manter limpa, eficiente e profissional.