Aprenda como criar um modelo de mensagem aprovado pela Meta, entender a diferença entre Marketing e Utilidade, enviar disparos em massa (Broadcast), vincular um Agente de IA para responder automaticamente e segmentar e taguear contatos
Conta ativa no ChatFunnel
Canal WhatsApp conectado via API Oficial
Conta Meta Business ativa
Método de pagamento configurado na Meta
A janela de 24 horas é a regra da Meta que define quando você pode conversar livremente com um lead pelo WhatsApp.
Ela funciona assim: A partir do momento que o cliente envia uma mensagem para você, abre-se uma janela de 24 horas e você pode conversar livremente com o lead dentro de 24h após a última mensagem dele.
Caso esteja fora da janela você só pode enviar Templates aprovados pela Meta.
É aí que entram os Modelos de Mensagem
O Disparo em Massa é envio de uma mensagem em massa e segmentada para vários leads ao mesmo tempo.
Ideal para:
Avisar sobre promoções
Reativar leads parados
Lançar produtos/serviços
Informar sobre eventos
ATENÇÃO → Números novos podem fazer somente 1000 mil disparos diários* Esse número vai aumentando conforme o uso. (consulte seu tier na BM da Meta)
Entre com seu login e vá para o painel principal.
Vá em modelo de Mensagens e selecione o canal de WhatsApp desejado para realizar o disparo:
Você será direcionado para criar o conteúdo e segmentar o público.
1. Defina o nome da campanha [Nome de organização Interna]
Exemplo: "Promoção Dia das Mães", "Reativação Maio", etc.
2. Escolha o template de mensagem
Se será Marketing / Utilidade
3. Adicione o Conteúdo da Mensagem
4. Caso queira adicione um Agente de IA
O que acontece quando tem o Agente:
Você dispara a mensagem
Quando o lead responde
O agente entra automaticamente em ação
Continua o atendimento até o fechamento
Isso transforma o Broadcast em uma máquina de vendas automática.
5. Clique em Salvar - Enviar para a Aprovação
Após aprovado, você já pode usar o template.
Após feito o modelo é enviado para a aprovação da META e identificação da categoria de mensagem que pode ser Marketing ou Utilidade, cada uma tem um custo de envio especifico.
Pode consultar os valores através do site: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt_BR
Normalmente o custo vária entre:
MarketingPermite campanhas promocionais
Escassez, urgência, ofertas
Custo médio: US0,0625 - R$0,35 a R$ 0,40 por disparo
UtilidadeAtualizações de serviço
Informações operacionais
Custo médio: US 0,0068 - R$0,04 por disparo
Baixe nosso E-book Explicativo sobre os Modelos de Mensagens
Status possíveis da Analise do Modelo:
Pendente
Aprovado
Recategorizado
Reprovado
Atenção:
Utilidade é mais barato, mas a Meta é muito mais rigorosa na aprovação.
Se a Meta entender que sua mensagem é promocional, ela pode recategorizar como Marketing.
Vá em Disparos
Realizar Disparo
Nome do Disparo
Agendado ou Imediato
Canal de Disparo
Limites da Meta com a quantidade de disparo dependem da maturidade da conta:
Tier 1 - Conta nova: 250 disparos/dia
Tier 2 : 1.000/dia
Tier 3 : 10.000/dia
Tier 4 : 100.000+/dia
Tier 5 : Ilimitado
Sempre respeitando as regras da Meta. Acesse a META e confira sua maturidade: https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/messaging_limits/
Assim que os clientes responderem a mensagem será adicionado na aba do CHAT, acompanhe o envio pela visão geral dos broadcasts.
DICAS EXTRAS
Mande uma mensagem com um botão de “bloqueio” que não é bloqueio verdadeiro para não perder a qualidade da conta e adicione uma tag nessas pessoas que bloquearem.
Qualquer coisa chame-nos pelo suporte:
suporte@chatfunnel.com.br
