--- title: "Como Fazer um Broadcast (Disparo em Massa) no ChatFunnel" description: "Envie campanhas em massa pelo WhatsApp com template aprovado pela Meta e ative IA automaticamente" url: https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/43-como-fazer-um-broadcast-disparo-em-massa-no-chatfunnel collection: "Broadcast (Disparos em Massa WhatsApp Oficial)" updated: 2026-10-16 language: pt-br --- # Como Fazer um Broadcast (Disparo em Massa) no ChatFunnel Envie campanhas em massa pelo WhatsApp com template aprovado pela Meta e ative IA automaticamente ## O que você vai aprender - Criar um modelo de mensagem. - Entender as categorias de templates da Meta. - Configurar um Broadcast. - Selecionar contatos para envio. - Agendar ou realizar disparos imediatos. - Vincular um Agente de IA ao Broadcast. - Acompanhar os resultados da campanha. ## Visão Geral O Broadcast permite enviar mensagens em massa para uma lista segmentada de contatos utilizando modelos de mensagens aprovados pela Meta. Quando um cliente responde ao Broadcast, você pode direcioná-lo para um atendente humano ou permitir que um Agente de IA continue o atendimento automaticamente. **Essa funcionalidade é ideal para:** - Campanhas promocionais. - Reativação de clientes. - Divulgação de eventos. - Lançamento de produtos. - Comunicação com clientes ativos. ## Antes de criar um Broadcast ### Janela de 24 horas A **janela de 24 horas** é a regra da Meta que define quando você pode conversar livremente com um lead pelo WhatsApp. Ela funciona assim: A partir do momento que o cliente envia uma mensagem para você, abre-se uma janela de 24 horas e você pode conversar livremente com o lead dentro de 24h após a última mensagem dele. Caso esteja fora da janela você só pode enviar **Templates aprovados pela Meta**. É aí que entram os **Modelos de Mensagem** O Disparo em Massa é envio de uma **mensagem em massa e segmentada** para vários leads ao mesmo tempo. Ideal para: - Avisar sobre promoções - Reativar leads parados - Lançar produtos/serviços - Informar sobre eventos   **_Números novos podem fazer somente 1000 mil disparos diários_** **Esse número vai aumentando conforme o uso. (consulte seu tier na BM da Meta**) ## Criando um Modelo de Mensagem (Template) ### **1\. Acesse o painel do ChatFunnel** Entre com seu login e vá para o **painel principal**. ### 2\. Acesse o menu Broadcast ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/OzkFCVG3KDbrwDlsd9Hi5xD6vlGzUKR4R1iN2YEYx6rdCwgWLXdbqE3uQKPldlBXjSSFfdvj5mV.png) ### 3\. Abra os Modelos de Mensagem Vá em modelo de Mensagens e selecione o canal de WhatsApp desejado para realizar o disparo: ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/17hLMXI2G7U5irRrK9HfxoWxZNr4Zexxl4wMcREfGZLCTghu2nSDpQUdLFU6yeZVUZTzttovVDq.png) ### 4\. Clique em “Adicionar Modelo Você será direcionado para criar o conteúdo e segmentar o público. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/wiWn63qSzl7rOIHaXFvrMVPROvlqPcnMQYrdFxhRoA4hYtpejdCWahqTQCIL9Dyzlo70Tkylrgs.png) Informe: - Nome interno do modelo. - Categoria da mensagem. - Conteúdo. - Variáveis (caso necessário). ### 5\. Escolha a categoria Selecione uma das categorias disponíveis. **Marketing** Indicada para: Promoções, ofertas, lançamentos., campanhas comerciais. **Utilidade** Indicada para: Confirmações, atualizações, avisos, informações operacionais. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/XVj7mILwPX4bzxIqcFP1RHYQ6zNOO97qNlqq0WxTJxfUYueGR7s5GkaZgqoAiud8h47rGH9HgLs.png) ### 6\. Vincule um Agente de IA (Opcional) Caso deseje automatizar o atendimento após a resposta do cliente, selecione um Agente de IA. Quando o cliente responder: - o Broadcast entrega a mensagem; - o Agente de IA inicia automaticamente o atendimento; - a conversa continua sem necessidade de intervenção manual, conforme a configuração realizada. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/1VIkozaki80pHNVfBUFaMbTfvD455KC4aDRbcMGstkwq0rCKIkg9bETQfSP89x2q5ZeRJu43LB7.png) ### 7\. Envie para aprovação Clique em **Salvar**. O modelo será enviado para análise da Meta. Os possíveis status são: - Pendente. - Aprovado - Reprovado. **Utilidade é mais barato, mas a Meta é muito mais rigorosa na aprovação. Se a Meta entender que sua mensagem é promocional, ela pode recategorizar como Marketing.** ## Criando um Broadcast ### 1\. Clique em Realizar Disparo Acesse a aba **Disparos**, clique em **Realizar Disparo**. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/8VIMfHCxI1x8syXkG4qgU9ZUeI4NeOnYN9ZrGlO5epSxzr2GZEonCu0jbW9o0OeUq6e7AWyGnw5.png) ### 2\. Configure o disparo Informe: - Nome. - Canal. - Data de envio. - Envio imediato ou agendado. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/4FQwh09txALOapEY0UehlTJuzuJXAUJWky8bpjoOu3XqjqlMXGZjSuLqYhbFV88zSaT5s5PRPTh.png) ### 3\. Escolha o modelo Selecione um Template aprovado. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/KcnF6fNYfDA9T4drgu2MGHSG2i816U0HlOAKZRPoAzIiC3sePUDQ7Ab2nxcq9V5pWnp2JUUiR24.png) ### 4\. Selecione os contatos Escolha como deseja montar sua audiência. Você pode: - selecionar contatos por filtros; - utilizar tags; - importar uma planilha ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/rZufMAzgA6f2DhWovEtrQj82KcAd0L2cEZ0MooHYBdZlBe4k1fxpPUR4L1bhyJYR2mb6Zek6NcG.png) ### 5\. Configure as tags (Opcional) Defina quais etiquetas serão adicionadas aos contatos após o envio. Isso facilita futuras segmentações. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/9pCztjU848pmCFBsONY3fINq0HeFdyA2gCGdU2kESO9s4WReHJ5lVsZPqjxI5sFq1qEaqfdRw9d.png) ### 6\. Revise e realize o disparo Confira: - quantidade de contatos; - modelo utilizado; - custo estimado; - canal de envio. **Se estiver tudo correto, clique em Realizar Disparo** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/x1wgoPINcC7vwJILjtLE7E63ouXiJNhUw8mI1XiJuz7uh2mGfHwo6Ancv7KsjvyyOsm3HufjZO6.png) ## **DICAS EXTRAS** - Mande uma mensagem com um botão de “bloqueio” que não é bloqueio verdadeiro para não perder a qualidade da conta e adicione uma tag nessas pessoas que bloquearem. ![](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20250819170510_9410.png) ## Boas Práticas - Utilize apenas Templates aprovados. - Faça testes antes de enviar para toda a base. - Segmente seus contatos para campanhas mais relevantes. - Utilize um Agente de IA para automatizar o atendimento após a resposta. - Respeite as políticas da Meta para manter a qualidade do número. ## Materiais Complementares - [Como Criar e Configurar um Agente de IA V2.](https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/75-como-criar-e-configurar-um-agente-de-ia-v2-no-chatfunnel.md) - [Disparos em Massa com Importação de Contatos | ChatFunnel](https://suporte.chatfunnel.com.br/pt-br/articles/47-disparos-em-massa-com-importacao-de-contatos.md) ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/1VQCUMY140uA8F1MkqTxPffGf6qBodifcfbHUP5UI2UDDvOvkTXFXKnqBncJQ4xk6l0OUxzbiUZ.png)