A integração do WhatsApp ao ChatFunnel permite a utilização de automações avançadas, assistentes de inteligência artificial (IA) e envio de mensagens em massa via API oficial da Meta. No entanto, para garantir uma conexão bem-sucedida e evitar bloqueios, é essencial seguir corretamente as diretrizes da Meta e as etapas de configuração descritas neste guia.
Antes de iniciar a configuração, verifique se você atende a todos os requisitos abaixo:
O número de WhatsApp deve estar livre
O WhatsApp não pode estar conectado a outro dispositivo ou ferramenta de gerenciamento.
Caso já esteja em uso, desconecte-o e remova qualquer associação anterior.
O número pode ser novo (virgem) ou um número já existente que não esteja em uso atualmente.
Conta no Facebook Business Manager
O número precisa ser vinculado a um Gerenciador de Negócios do Facebook.
Caso não tenha um, será necessário criar uma conta e verificar a empresa.
Empresa verificada no Facebook
Para que a Meta aprove o número do WhatsApp, a empresa precisa estar verificada.
Para isso, é necessário apresentar documentos como:
Cartão CNPJ
Contrato Social
Fatura ou documento oficial da empresa
Conta de administrador no ChatFunnel
Apenas contas com privilégios administrativos podem conectar canais de WhatsApp.
Contas de equipe sem permissões adequadas não poderão configurar a conexão.
Faça login na sua conta do ChatFunnel.
No menu lateral, vá até Configurações > Canais.
Clique em Adicionar Canal.
Escolha a opção WhatsApp.
Caso já tenha uma conta conectada, evite criar uma nova conta, pois isso gerará uma nova assinatura. Em vez disso, clique em Configurações > Adicionar Canal para adicionar um novo número à conta existente.
Um pop-up do Facebook será exibido para que você faça login.
Verifique se está na conta correta do Facebook.
Confirme a autenticação clicando em Continuar.
Selecione a empresa verificada no Facebook Business Manager.
Se você já tiver uma conta de WhatsApp Business, selecione-a.
Caso não tenha, clique em Criar uma Nova Conta de WhatsApp Business.
Confirme os detalhes da empresa e avance para a próxima etapa.
Escolha entre:
Usar um número existente (desde que não esteja vinculado a outra conta ativa).
Solicitar um número gratuito da Meta (com limitações de uso).
Para utilizar um número próprio, adicione um chip novo ou um chip virtual.
Receba o código de verificação:
Escolha entre SMS ou ligação telefônica.
Insira o código recebido e clique em Avançar.
Confirme a operação e finalize a configuração.
Adicionar uma Forma de Pagamento (Obrigatório)
Mesmo que você não realize disparos de mensagens, a Meta exige um método de pagamento válido.
Se não cadastrar um cartão, sua conta pode ser bloqueada por falta de cobrança ativa.
Atenção aos Limites de Envio
Novas contas possuem um limite de 1.000 mensagens iniciadas por dia.
Mensagens recebidas pelos clientes são ilimitadas e gratuitas.
Disparos iniciados pela empresa seguem a tabela de tarifas da Meta:
Marketing: ~US$ 0,0625 por envio.
Utilidade: ~US$ 0,0080 por envio.
Configurar Templates de Mensagem
Para iniciar conversas, é necessário um template de mensagem aprovado.
No ChatFunnel, acesse Modelos de Mensagem e siga o processo de aprovação da Meta.
Monitorar a Qualidade da Conta
No Gerenciador de WhatsApp do Facebook, acesse Configurações > Qualidade da Conta.
Evite bloqueios mantendo uma boa taxa de resposta e baixo índice de denúncias.
Personalizar Perfil e Nome Verificado
Para alterar foto de perfil ou nome visível, configure isso no Gerenciador de WhatsApp do Facebook.
A configuração correta do WhatsApp no ChatFunnel garante automação eficaz, conformidade com as regras da Meta e evita problemas de bloqueio. Siga este guia com atenção para uma conexão segura e funcional. Caso tenha dúvidas, consulte a equipe do ChatFunnel ou a documentação oficial da Meta.
