Mensagens Não Enviadas ou Atrasadas

Sintoma: As mensagens não são entregues ou levam muito tempo para serem enviadas.
Causas e Soluções:

  • Limitação da Janela de 24h do WhatsApp e Instagram → O usuário só pode receber mensagens automáticas dentro de um prazo de 24 horas após a última interação.

  • Mensagem marcada como SPAM pela Meta → Certifique-se de que suas mensagens seguem as diretrizes da Meta.

  • Uso incorreto de Templates no WhatsApp Business API → Para envios após 24 horas, é necessário um template de mensagem aprovado pela Meta.

  • Alta demanda no servidor → Em horários de pico, pode haver atraso no processamento das mensagens.

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